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外卖赔付不是恶意索赔工具

2025年08月26日09:19

来源:万博体育下载法治报

  □井春冉

  近日,一男子点外卖后故意在里面放异物,通过伪造病历及伤情,以给差评相威胁的方式,先后通过8家店铺累计获利5000元。目前,该男子因涉嫌敲诈勒索被山东临沂警方刑事拘留。

  据警方介绍,该男子供述自己曾有吃外卖吃到异物获得高额赔付的真实经历。这件事也给想动歪心思的人提了个醒:外卖赔付不可滥用成恶意索赔的工具,法律红线不可逾越,法律底线不可碰触。

  近年来,打着整治食品安全问题的旗号,对商家进行敲诈勒索的事件屡见不鲜,深究其原因,无外乎两点:一是店铺因取证困难,担心差评或迫于舆论压力,抱着息事宁人的态度,进行高额赔付,有意无意间纵容了不法分子的行为;二是不法分子钻了外卖平台的规则漏洞。

  消费者合法权益是受法律保护的,然而,消费者通过不正当手段敲诈店铺是违法行为,轻则受到治安处罚,重则构成刑事犯罪。消费者故意在食品中放入异物,并以此为由向店铺索赔,根据治安管理处罚法的规定,如果情节较轻,将处以五日以上十日以下拘留,并处五百元以下罚款;若情节较重,则将处以十日以上十五日以下拘留,并处一千元以下罚款。根据刑法相关规定,敲诈勒索公私财物,数额较大或者多次敲诈勒索的,将处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,将处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,将处十年以上有期徒刑,并处罚金。

  针对外卖平台上的恶意索赔事件,建议通过立法明确恶意索赔行为的判定标准,与消费者正常消费维权进行有效区分。同时,优化消费者投诉举报处置机制,并在行业共享恶意投诉举报异常用户名录。另外,监管部门和警方要加大对敲诈勒索等违法犯罪行为的打击力度。

编辑:张龙(小)

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