【大河财立方消息】7月22日，人力资源社会保障部举行2025年二季度新闻发布会，介绍2025年上半年人力资源和社会保障工作进展情况。

　　社会保险事业管理中心副主任刘睦平表示，人工智能技术的快速发展，也为优化社会保险经办管理服务带来了难得的发展机遇。

　　各地也在积极探索推动人工智能与社会保险经办管理服务工作的融合，创造了不少好经验好做法。主要体现在“4个智”，智导、智办、智审和智控。

　　智导就是智能引导，提升服务水平。通过大语言模型构建全天候在线智能客服系统，实现政策精准解读、业务智能引导、问题实时解答。

　　智办就是智能经办，为的是提高工作效率。运用大模型、大数据、生物识别等技术，优化重塑业务流程，简材料、多共享、多协同，提高了办事实效，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”的服务目标。

　　智审就是智能审核，增强管理效能。围绕重点事项和高频业务，引入了“社保数字员工”，利用AI和流程自动化等技术预制校验规则，实现精准判断。代替人工操作，减少了大量重复性劳动，破解了业务量激增与基层人力不足的矛盾。

　　智控就是智能防控，防范社会保险基金风险。运用大数据、人工智能等技术实现全流程、全链条智能化风险防控，打造基金安全管理纵深防御体系，守护好老百姓的每一分养老钱和保命钱。

　　刘睦平称，下一步，将及时跟进人工智能发展趋势，突出应用导向，建设全险种、全业务、全链条的社会保险经办智能化场景，让人民群众享受到更好更优的公共服务。