本报记者 陈晨 蒋晓芳

　　2月25日，在鹤壁市社会治安综合治理中心社会治安指挥大厅，通过社会治安综合治理平台“一张屏”，记者可以清晰地看到全市社会治安综合治理情况。站在大屏幕前，人、地、事、网、组织等信息直观展示，全市“雪亮工程”2万余路视频资源全部接入，可实现城市全景实时动态监测。

　　“通过视频影像叠加无人机实时空中巡航巡查，我们实现了治安防控全覆盖、无死角。”鹤壁市社会治安综合治理中心副主任魏一鸣介绍，在敏感节点、重大活动和遇有突发事件时，可对各级综治中心、网格员和巡防队进行实时调度、远程指挥，构建起集信息收集、分析研判、指挥调度、预警处置和矛盾纠纷排查化解、社会治安风险防控于一体的综合指挥平台。

　　“一屏统览”提升社会治理“智治力”。为保证各类矛盾纠纷和社会治安事件都能得到最快响应和处理，鹤壁市社会治安综合治理中心打通条块、行业矛盾纠纷数据壁垒，建立“一平台五端口”矛盾纠纷归集格局，最大限度地实现对各类矛盾纠纷信息的全量掌握。同时，打通与公安警综平台事件对接端口和“12345政务服务便民热线”数据对接，确保矛盾纠纷实时流转、实质化解。

　　“网格员通过‘鹤壁智慧综治’微信小程序自主采集上报的各类矛盾纠纷、安全隐患线索，居民群众通过扫描‘一码解纠纷’二维码反映的诉求，以及非警务类矛盾纠纷、19个市直重点部门排查矛盾纠纷的数据实时汇聚。工作人员第一时间会将问题进行派单和督办，形成接诉、处置、反馈闭环机制，确保落实到位，让‘问题’少跑路，困难及时解，形成以数治推动共建共治共享的社会治理新格局。”魏一鸣说。

　　前不久，淇滨区某小区发生一起物业纠纷，当事人报警后派出所民警立即出警，经了解，发现该事件属于非警务警情，出警民警立即将情况反映至鹤壁市社会治安综合治理平台。系统接收到消息后，第一时间进行了分流交办，经街道办事处、社区和派出所共同与物业协商调解，历时5天，矛盾纠纷被成功化解。

　　有了“数字化治理”的支撑，鹤壁的“网格化管理”形成了“线上线下联动、及时解决问题”的处置机制，基本实现“小事不出网格、大事全网联动”。2024年以来，该平台累计处置各类事件1.4万件，百姓烦心事得到有效解决，风险隐患消除在萌芽阶段。