□万博体育下载法治报记者 王玥 通讯员 战宝茹

　　基本案情

　　2024年7月8日，朱某（7岁）及家人从某小区地下车库出口回家，遇见一只流浪猫。朱某家人先行离开，朱某俯身抚摸该猫头部，后被猫抓伤。朱某家人随即带其到医院进行清洗，并接种狂犬疫苗，花费3553元；后带其进行抗感染治疗5天，但未提供相应医疗收费正规票据。

　　朱某被猫抓伤后，家人将此情况告知小区物业公司，物业公司工作人员将该猫抓住后，在小区多个业主微信群中发布认领通知，但无人认领。工作人员遂将猫驱逐出小区。后朱某家人诉至永城市法院，要求物业公司承担赔偿责任。

　　判决结果

　　法院经审理认为，朱某因被猫抓伤产生医疗费、抗感染治疗费、营养费、交通费共计3887.7元，其中抗感染治疗费酌定为200元，营养费酌定为100元。结合该案实际情况，法院酌情支持朱某对自身损失承担60%的责任，物业公司承担40%的责任，判决物业公司赔偿朱某各项损失1555.08元。

　　法官说法

　　根据民法典的规定，物业服务企业需在其物业服务区域内，承担安全保护义务。物业公司作为小区的物业管理人，应在其服务区域内尽到管理和安全保障义务。

　　本案中，在朱某被流浪猫抓伤前，已有部分业主向物业公司反映过小区有流浪猫的问题，但物业公司未及时采取有效措施，导致朱某在该小区被流浪猫抓伤，物业公司未尽到安全保护义务，应承担相应管理责任。朱某家人发现小猫后，未及时采取有效措施让朱某远离流浪猫，致使危险发生，亦应对损害结果承担责任。

　　本案从物业服务企业的安全保护义务出发，确认物业服务企业应系本案责任主体，并结合居民自身过错，酌定物业服务企业赔偿比例，既保障了居民的人身权益，又对物业服务企业作出警示，告知其应尽职尽责，保障小区居民人身安全。