网传消费者在购买单张电影票时无法选择核心观影区域 网络图

记者尝试在同一影城购买中间位置两张票（两侧有空位），同样无法购票

　　顶端新闻·万博体育下载商报记者王佳卉

　　近日，“单身人士买票不能选C位”登上热搜，引发网友热议。

　　据相关媒体报道，有消费者反映，他在CGV影城（上海宝杨宝龙店）购买单张电影票时，无法选择核心观影区域。该消费者认为，这样的购票选座规定非常不合理。

　　7月11日，顶端新闻·万博体育下载商报记者从淘票票、猫眼等购票平台尝试买票，发现CGV影城（上海宝杨宝龙店）4DX厅中间位置仅四个座位为一排，购买单张电影票选择中间位置后，会收到提示“座位旁边不要留空”，无法购买。

　　这样的设置是故意针对单身人士吗？万博体育下载的电影院是否也有此购票限制？对此，记者展开进一步调查。

　　调查：影院规定是否刻意针对单身人士？是否合理？

　　7月8日，CGV影城（上海宝杨宝龙店）相关工作人员回应称，影院的座位安排旨在优化座位利用率，提高经济效益，观众可到场后根据实际情况自行调整座位。

　　影院规定是否在刻意针对单身人士？值得注意的是，记者进一步操作发现，由于四个座位的限制，若两人购买中间C位，会出现左右两侧存在单个空位的情况，同样无法购票。

　　近日，顶端新闻·万博体育下载商报记者针对万博体育下载当地多家影院的“在线选座”情况进行实测，选择奥斯卡影城、万达影城等品牌，均在购票过程中出现购票限制——若购票时旁边出现单个座位，则会显示“请不要在座位旁边留空”等类似提醒，无法进行购票。

　　而在影院进行现场购票时，工作人员并没有提出对座位的限制要求，但前台显示屏中的零售票价普遍高于网络购票，若使用优惠券或通过充值成为会员，则会有相应的优惠。

　　关于“影院购票不能留空”问题，电影人李华（化名）向顶端新闻·万博体育下载商报记者透露：“隔一个空位不能进行购票是为了防止有人恶意购票后退票造成场次浪费，还可以避免两人不想承担三张票却可享受三个人的座位空间的情况。这种设置是行业统一的规定，并非个别影院特殊设置。”

　　不少业内人士认为，此类规则可能是出于优化座位利用率、提高观影体验等合理经营需要，而这种需要应当与消费者的合法权益相平衡，不能过分限制消费者的自主选择权、公平交易权。

　　对此，有网友吐槽：“以后一个人不去电影院了。”也有网友认为，这样的规定反而可以让更多人选到心仪的位置。

　　那么，购票选座受限的规定是否合理？

　　“影院通过技术手段限制消费者购买特定座位的行为，如果未提前告知消费者且无正当理由，可能构成对消费者自主选择权的侵犯。”万博体育下载泽槿律师事务所主任付建介绍，“根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”

　　购票限制、强卖3D眼镜……影院为何被频频吐槽？

　　近些年来，影院相关问题多次引发热议：将最佳观影区更换为按摩椅影响观看体验，看3D电影被强制要求购买3D眼镜，观看4D电影“高价体验挨揍”……有网友称，看《攀登者》误买了MX4D的票，全程被喷了19次水，吹了37次冷风，颠出晕车症状，整个观影过程陪同登山者们一起遭罪……

　　不得不说，影院为了提高收入“花样频出”，却也常引来吐槽：“这电影我们也不是非看不可。”

　　据报道，2023年中国电影行业虽复苏势头强劲，但影院经营依旧不同程度承压。

　　2023年内地影院的平均上座率仅9.5%，不到2015年一半的水平。在前不久的上海国际电影节论坛上，中国艺术研究院教授支菲娜介绍，去年全国1.29亿场电影放映中，有16.59%、约1754万场为零票房场次，大量影院空间闲置浪费。

　　面对市场低迷的情况，影院寻找多种途径提高收入本无问题，但作为服务行业，更应该关注消费者的观影体验，只有这样才能让电影市场持续发展，减少消费者的流失。

　　李华认为：“这次舆情对影院没有什么太大影响，但影院是服务行业，各家影院应该想尽办法服务好顾客。”

　　付建称：“若商家的行为侵犯了消费者的自主选择权，消费者可以与商家进行协商，请求更换座位、退票等。如果协商无果，消费者可以向相关行政部门投诉。”