淘宝、京东、拼多多APP“618”促销界面 截图来自各电商APP

一家电商平台商品的“优惠明细”，优惠券、红包、满减等具体的折扣金额一目了然。 APP截图

　　□见习记者 张腾飞 大河报·豫视频记者 赵志雯

　　自5月下旬以来，各大电商平台纷纷进入“618”大促模式。随着6月份的开启，第一阶段的竞争已结束，天猫、京东、拼多多等主流电商平台纷纷发布首波战报。

　　在理性消费成为主流消费趋势的当下，今年“618”各大平台取消了预售制，并对促销优惠政策进行了大幅简化。随着国内电商进入存量时代，“低价”“用户体验”成为所有平台追求的关键词，平台之间的竞争也逐渐回归到“用户为先”的本质。

　　活动时间线拉长，“618”首波战报出炉

　　与往年相比，今年“618”时间战线大大拉长。因而，各大平台也按照时间规划分阶段公布战报。

　　根据大河报·豫视频记者统计，淘宝天猫、抖音、快手、小红书等平台均延长了“618”活动周期，相比于往年最长30天左右，部分平台今年的活动时间超40天。京东活动时间虽从29天减少到21天，但平台从5月20日开始“抢先购”活动，使其整体活动时间与其他平台基本持平。

　　5月20日晚8点，天猫正式开启“618”大促。开卖仅4个小时，就有59个品牌销售额破亿元，376个单品成交破千万元。5月31日晚8点，天猫第二波“618”大促开始。截至31日晚9点，185个品牌在天猫“618”成交破亿元，超过37000个品牌成交翻倍，50个趋势品类成交规模破10亿元。

　　京东“618”也迎来开门红。2024年5月31日20:00～24:00，京东超1万个品牌成交额同比增长超5倍，成交额超100万元的新商家数量环比增长45倍，京东直播观看人数同比增长460%。根据拼多多发布的首周战报，大促启动以来的一周内，百亿补贴商家数量同比增长九成以上，手机类目销售总量达到300万台，多个家电品牌销售额破10亿元，美妆类目销量同比增超80%。

　　化繁为简、取消预售，“618”回归促销本质

　　“再也不用算来算去了，优惠后多少钱直接就能看到。”在被问及对今年“618”最大感受时，郑州市民王女士如此说道。

　　记者在淘宝APP的某款商品界面看到，商品介绍上方标注了优惠前的价格和“狂欢节券后”价格。点进去，可以看到每种优惠券、红包、礼金等具体的折扣金额。这意味着消费者不用再做算术题，可直观感受到商品价格的变化。

　　“618”开启之前，天猫平台就打出“史上最简单‘618’”口号，宣布要简化活动流程和促销规则；京东也开启“618”满减折扣，直接提供免费上门退换、以旧换新、送装一体、30天价保等服务；此外，拼多多、抖音、快手、小红书等也出台了类似的满减与售后服务，往年类似红包雨、组队小游戏、抽奖等促销“套路”大大减少。

　　除此之外，取消预售制可谓是今年“618”最令业界津津乐道的变化。早在5月初，主流电商平台纷纷默契地宣布今年“618”大促取消预售制，直接进行现货售卖。

　　据了解，预售制自诞生至今十多年来，被各大平台广泛采用，在减少商家和平台经营风险的同时，却一直被消费者诟病。在黑猫投诉平台搜索“预售”，得到了超过9万条投诉记录，大多数投诉集中在“预售商品不发货”“商家不退定金”“商家跑路”等问题上。

　　一位电商从业者告诉记者，对于中小商家来说，预售数据对商家备货参考意义不大，尤其是大促期间，要综合考虑往年业绩、市场行情、同行竞争等多种因素，只把预售作为参考依据很可能会导致后期供货混乱。

　　业内人士表示，十多年来的发展使得预售制愈发僵化，不仅会降低消费者购物体验，也会使得商家对大促感到“疲惫”，已不再符合当下的电商购物趋势。取消预售大大简化商家销售和消费者购买流程，使得电商回归到方便、快捷的本质。

　　电商存量时代，“用户为先”才是王道

　　无论是取消预售，还是简化活动，诸如此类回归促销本质的措施，都是为了提升用户体验。

　　据报道，在今年2月7日财报电话会议上，阿里巴巴集团CEO、淘天集团董事长兼CEO吴泳铭曾表示：“鉴于现在用户跨平台消费的竞争形势，回归用户是我们的战略核心，我们将在用户核心体验上加大投资，提高客户的购物体验。”自去年以来，淘宝天猫围绕“用户为先”开启了一系列的变革，除优化APP界面、改版淘宝网页版外，还对88VIP会员权益进行升级，新增店铺标签体系，完善退换货流程等消费者关心的痛点，为今年的“618”大促打下基础。

　　无独有偶，在5月28日举行的京东“618”发布会上，京东集团CEO许冉表示：“回溯过往，用户体验是京东做事的起点和终点；立足当下，提升用户体验是拉动增长的内生力；面向未来，极致的用户体验是京东永恒的追求。”京东相关负责人向记者表示，为给消费者提供更好的购物体验，今年“618”期间，京东推出超200项针对消费者痛点的基础服务，80余项行业首创和行业独有服务，将持续为消费者的购物体验保驾护航。

　　值得注意的是，近些年来，理性消费成为主流消费趋势，一些平替品牌、能够提供情绪价值的商品和服务颇受年轻人欢迎。取消“套路”、回归低价、提升用户体验，正是符合当下消费趋势的措施。

　　一位曾长期从事电商行业的人士向记者表示，在过去电商的快速发展时期，不少平台为了抢占市场常常忽视用户体验，导致消费者权益受损。然而在竞争日益激烈的存量时代，如何留存用户成为各大电商平台的当务之急，因而提升用户体验就成了竞争的关键。