大河网讯 落实优化营商环境“一统十联”工作机制，以“服务至上、务求实效”为总要求，以“高效办成一件事”为引领，郑州航空港区全面开启政务服务2.0改革。

近日，《郑州航空港经济综合实验区2024年跨域式2.0版政务服务改革工作方案(试行)》印发。郑州航空港区政务服务将迎来“跨域式”升级，都有哪些亮点？

创新工作机制 “兜底”企业难题

“‘重点项目联审联批协调会议机制’是2.0版政务服务改革的一大亮点。”郑州航空港区政务服务中心工程建设项目审批审查中心相关负责人告诉记者。

重点项目联审联批协调会议机制以“服务项目”为宗旨，主要聚焦于项目手续办理的全流程中遇到的各种“疑难杂症”，尤其是需要跨部门解决的难点、堵点问题。涉及对象从项目落地开始，涵盖立项、环评、用地证、土地证、建规证、施工证等一系列开工前的手续办理，以及相关的技术审查环节。

“通过这次2.0政务服务改革，我们将联审联批协调会议机制固定下来，形成常态化机制。每周二下午两点半，大家都会在这里开会，由重点项目办联合政务服务中心及相关业务部门，共同议定、统筹协调，专门解决项目手续办理过程中遇到的难题。”该负责人说。

据介绍，自2023年3月以来，这样的会议一共开展了23次，总计解决了119个疑难杂症问题，为航空港区的项目落地提供了有力保障。

“只要企业有诉求，来找到我们，我们就会想办法解决问题。”该负责人表示，政务服务中心将以这次2.0版政务服务改革为新起点，进一步优化升级相关业务流程，为广大企业提供更加优质、高效、便捷的政务服务。

事项“容缺办” 服务“零距离”

值得一提的是，本次方案还大篇幅点出了有关“承诺式容缺审批”的事项，核心依旧是“务实、服务”。

方案指出，梳理风险可控、纠错成本低且能够通过事中事后监管有效防范风险的政务服务事项，以政务服务部门一次性清楚告知、企业和群众诚信守诺为基础，推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式。根据政务服务事项实施难度、风险可控程度、服务对象信用状况等，采用申请材料后补或免交、实质审查后置或豁免等方式，签订告知承诺书，明确办理条件，约定责任义务。

加强审批、监管、执法等部门协同，建立差异化的告知承诺事后核查和风险防范机制，并逐步推动将承诺和履约信息共享至全国信用信息共享平台。

“我陪群众走流程” “走”出营商好环境

根据方案要求，郑州航空港区将建立“我陪群众走流程”常态化开展机制。

健全问题库、点子库、项目库、案例库“四库”闭环管理机制，从企业和群众办事、基层经办工作两个角度出发，看政策“懂不懂”、查流程“通不通”、享体验“好不好”，深入查找企业群众反映的痛点、堵点问题，切实解决办事多跑腿、往返跑和不作为、乱作为等突出问题，推动制度优化、流程再造和服务提升。

郑州航空港区政务服务中心行政审批改革科相关负责人翟舒越介绍，为落实优化营商环境“一统十联”工作机制，郑州航空港区以“高效办成一件事”为引领，全面开启了政务服务2.0改革，聚焦企业、群众办事的堵点、难点，以“服务至上、务求实效”为总要求，为群众提供“店小二”式政务服务，并贯穿服务全过程，降本增效的同时，减少了群众跑路，让办事群众享受到看得见、摸得着、有人情味的政务服务，加快实现“办事不求人、办事最简单、办事最干净”的总目标。

“接下来，我们会持续推动‘大综窗’改革，实现1786项政务服务事项由受理中心统一受理、制证、用印、发证；全面深化工程建设领域‘承诺式容缺审批’改革，探索7+2个工作日完成工业仓储类项目‘建规证’审批……”翟舒越表示，政务服务中心将深入推动政务服务提质增效，对标国际、国内一流的政务服务综合体，打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境。（王瑞 王友振）