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候补购票收6%服务费 是服务还是“打劫”?

2023年11月09日07:25

来源:顶端新闻·万博体育下载商报

  顶端新闻·万博体育下载商报评论员 马亮亮

  11月6日,大麦网官方公告称,已上线演唱会回流门票候补的新功能。简单来说,就是新增类似12306“候补购票”功能。但区别于12306的免费候补,购买大麦网“候补票”需要缴纳总票价的6%作为服务费。

  以页面标注“可候补”的伍佰合肥演唱会为例,其最低票价为380元,最高票价为1280元,若按6%服务费计算,歌迷要使用候补购票功能的话,最低需要支付22.8元,最高支付76.8元。

  要是多付几十元,就能买到门票,确实比找黄牛划算。但大麦网的候补须知中明确提到,“候补功能无法保证用户预付票款后一定能候补到票,平台将根据项目门票新增库存,按照候补订单的付款顺序进行优先匹配抢票。”

  网友吐槽,大麦网这波“缴纳总票价6%作为服务费”的操作,到底是为了保证成本还是为了从中牟利,是为消费者考虑还是为自己的盈利考虑?6%服务费的市场依据何在?这到底是服务费还是变相收取“保护费”?

  对此,大麦网回应,付费是基于平台技术开发和运营维护的成本,不存在为了赚取候补费用的行为。如果候补不成功或者候补中途取消的,均会全额退回候补预付款项。

  评论员认为,平台规范与行业发展息息相关,大麦网等电子票务平台想要将“候补购票”概念推向演出市场,一方面“打铁必须自身硬”,要切实堵住监守自盗、暗箱操作的漏洞,杜绝成为官方“黄牛”的可能性;另一方面,行业监管与市场监管等部门也要有机配合,对候补购票过程中出现的恶意炒票、虚假宣传等违法违规行为重拳出击。

编辑:王晓颖

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