郑州一家老年公寓内，养老护理员在照顾老人起居。万博体育下载日报记者 聂冬晗 摄

　　万博体育下载日报记者 王昺南

　　创造美满幸福的老年生活，不仅是家庭的责任，也离不开养老机构的供给。

　　“阿姨，吃饭了。小心一点，先喝一口粥。慢慢来，不要急。”12月17日早餐时间，郑州市爱馨阳光城老年公寓，养老护理员高建敏将坐在轮椅上的李阿姨推到餐桌前，拿起勺子先给她喂了一口粥，看着老人咽下后，又轻轻把勺里捣碎的鸡蛋和菜送入老人口中。

　　看似简单的喂饭，其实严格遵循了为失能老人喂饭的国家标准。“根据标准，给失能老人喂饭的时候，第一口必须是粥，让老人的肠胃先润一下。”该老年公寓院长陈丛琳介绍。

　　相较于喂饭，为卧床老人进行擦浴护理的标准显得更加细致。

　　“将备齐的用物置于护理车上推至老人床旁，解释目的，取得合作。擦洗背部时，协助老人背向养老护理员侧卧，将浴巾一半垫在身下，一半覆盖背部。”养老护理员闫国印逐一演示流程。

　　81岁的黄先生住在这里已经有7年，无论是吃饭还是擦浴，他都觉得比家里还舒服。

　　“老吾老以及人之老”是社会对养老机构的美好之托。如何让它由抽象变成具体？“用一个个指标来规范养老护理，让整个服务流程标准化。”爱馨养老集团董事长豆雨霞说。

　　目前，爱馨养老集团采用国家标准57项、行业标准10项、地方标准3项、企业标准235项，涵盖老年人衣、食、住、行、护等各个方面，并参与起草了多部国家层面的养老服务领域标准，为全国养老机构提供了普惠养老示范经验。

　　“如果把养老护理看成一件商品，‘爱馨’的各项服务都可以放在‘秤’上称质量。”该老年公寓社工部主任李晓说。这样的好处在于，护理人员提供服务时有标可依，“遵章办事”提高工作效率；对老人来说，享受服务更加精准，少了不少风险和顾虑。

　　有调查显示，老年人最需要的服务就是医疗护理和精神慰藉。近年来，国家出台有关医养结合的文件，鼓励支持医养结合机构发展。我省市场监管部门立足现实需求和发展现状，会同卫生健康、民政等相关部门，不断增加高质量的养老服务标准供给，努力让每一位老人都拥有高质量的幸福生活。