大河网讯 （记者 宋向乐）3月25日下午，随着郑东新区分局杨桥派出所户籍室的第一单户政业务成功受理，一直以来困扰着附近1.5万余名群众的户籍办理问题得以彻底解决。

大河网记者从当地了解到，由于受到区划调整的限制，杨桥办事处下辖的6个行政村1.5万余名群众以前办理户籍业务都要到附近的其他派出所，再加之大家都住在黄河堤坝周围，这每次办事，来来回回要多跑十几公里。

这十几公里，成了堵在郑东新区分局民警和辖区群众心头的一块石头。如何能让群众少跑路，多办事，也就自然成为郑东新区警方的一项重要工作。

今年3月，随着公安队伍教育整顿的全面开始，郑东新区警方就把建成杨桥户籍室作为第一件要为民办好的大实事，为此，他们成立专班，下决心完成。要建立一个高标准的户籍室可还真不是件容易事，良好的硬件条件、民警过硬的业务素质、科学的规划部署等等条件缺一不可。便民服务的出发点就是要一切为了群众，因此从开始筹建到最终投入使用，郑东新区分局就定下了以民意为导向的基本原则，通过走访调研，群策群力，从筹建到最终使用仅用了20余天，其间的艰辛不言而喻。

郑东新区警方负责人告诉大河网记者：在日常工作中，分局努力将教育整顿和倾听民意相结合，采取召开警民恳谈会、开展“为民办好事办实事”等活动，在全局窗口服务岗位充分叫响“三指、三声、四不、四当”（ 三指:指路、指门、指人;三声:来有应声、问有答声、走有送声;四不:不让群众久等、不让群众为难、不让群众受气、不让群众麻烦;四当:作风当军人、工作当主人、业务当能人、服务当仆人），全面收集意见建议，全力查找短板不足。

截至目前，分局已为民办好事办实事182件，改善窗口服务30项，优化营商环境19条，切实从细微小事做起，从群众关切改起，真正以实际行动践行为民服务的不变宗旨。