顶端新闻·大河报记者 杜文育 李思远 通讯员 张棣

　　“我在此郑重向周女士道歉，我不该未经授权使用你的照片，我已经删除商品，愿意赔偿你5000元作为精神损失费，请你原谅。”3月1日，在许昌市魏都区人民法院调解室内，许昌某公司负责人李某在人民调解员吴海燕的见证下，使用微信视频向周女士道歉，并通过微信向其转账5000元。

　　原告周女士是一名假发模特，目前在上海工作。周女士诉称，许昌某公司在拼多多注册经营的店铺中，某款商品的主图及详情页均使用了周女士本人的照片，该商品已售出将近7000件。周女士曾于2020年12月31日联系被告店铺删除照片，被告至今未删除。周女士认为，该公司店铺未经允许，私自用其照片作为产品模特，以营利为目的，严重侵犯了其肖像权，遂于2021年1月底诉至法院，要求被告停止侵犯原告的肖像权，道歉并赔偿其精神损失费1万元。

　　魏都区法院受理此案后，考虑到该案责任划分清楚、走诉讼程序耗费时间，且一方当事人身处上海，为减轻当事人诉累，在征得双方当事人同意后，指派驻法院专职人民调解员进行调解。

　　专职人民调解员吴海燕接到该案后，及时与双方当事人联系。调解初期，许昌某公司负责人刘某不以为意，认为自己仅仅是从网上找了几张照片，不存在任何问题，不愿意配合调解工作。面对法律意识淡薄的当事人，吴海燕多次通过电话、短信、微信等途径与其沟通，不厌其烦地说服教育并耐心讲解有关法律知识，使其清楚案件一旦进入诉讼程序后，可能出现的结果和面临的诉讼风险。最终，双方均作出让步，李某赔偿周女士5000元。