顶端新闻·大河报记者 李鑫 通讯员 胡婧 陈卓 张婉君

　　2月28日（农历正月十七），信阳东站发送旅客22141人，创下该站建站以来单日发送旅客历史新高。此前，该站单日发送旅客最高为2018年3月4日（农历正月十七），发送旅客19690人。

　　2月28日，单日最高发送旅客不仅是信阳东站首次突破2万人，同比原最高日更是增幅达12%。

　　早在元宵节前夕，信阳东站就根据客流调查和上车人数预测，正月十六至十八三天将是客流高峰。为此，该站提前完善节后运输预案，在强化常态化疫情防控的同时，加强进站引导、重点旅客帮扶、站台乘降组织、列车重点事项的交接等各项重点工作。

　　该站立足常态化疫情防控实际，围绕进出站健康扫码、体温检测、清洁消毒全覆盖、进京旅客查验核酸证明等工作重点，持续做好大客流下疫情防控工作。配合地方防疫部门，利用5G红外视频智能体温监测系统把牢进站关，通过增加工作人员引导旅客间隔测温、快速通过，确保测温工作一人不漏的同时，最大限度提高进站速度，做到大客流下进站口不积压、不拥堵，旅客有序进站。按照防控要求，对终到北京的旅客提前宣传分区候车，增加工作人员逐一查验核酸证明，做到不增加旅客候车时间。

　　该站根据预售票情况，具体分析各时间段客流变化情况，将当日列车开行计划表、重点列车车次、重点时间段等信息，整理后发给车站干部、值班站长、值班员人手一份，做到人人心中有数，合理调配客运工作人员。加强进站疏导和安检查危工作，采取门厅南北双口进站、三门安检的方法，并会同公安部门，严格筑牢“三道防线”，把危险堵在站外，确保旅客的人身安全。同时开启急客通道，如旅客在距离开车20分钟以内才赶到车站，进站可优先安检、售取票、检票上车，最大限度避免旅客发生漏乘改签的情况。

　　为有效应对客流高峰，该站还根据实时旅客人数，不断优化候车厅的放行组织办法。对上下车人数超过300人、500人、800人的车次和进京车次，分别制定组织办法，充分利用候车隔离区域提前排队、利用手执机和旅客检票自助终端预检、合理利用进站地道缓冲压队等方式，将放行秩序置于有序可控的状态。特别是在当日13时30分至15时30分的时间段中，接发列车近20趟，集中发送旅客4500余人，信阳东站客运工作人员和党员突击队全员上岗，把牢关键环节，充分发挥“专人引导、进站分批、分区截留、乘降有序”组织方案的优势，客运人员不间断地进行广播宣传，确保了密集到达列车时间段组织有序。

　　该站还持续发挥“茶乡情服务示范岗”的客运服务统筹协调作用，一方面加强与各岗位间的对讲联控，及时调派春运党团员突击队员到重点区域增援，另一方面提供重点旅客预约帮扶、问题咨询答疑等贴心服务，第一时间解决旅客在购票候车乘车过程中遇到的各种困难，确保客流高峰中服务标准不降。