本报记者戴晓涵通讯员宋华礼

　　“有事找老席！”在西华县信访群众中间，流传着这样一句话，无论大事小情，只要遇到了难处，他们第一时间会想到“老席”。“群众有什么解决不了的事，就过来让我帮忙，累是真累，但是心里舒坦。”今年58岁的西华县信访局局长席德聪，从事信访工作30年，接待群众数万人，足迹踏遍全县的22个乡镇451个村居单元。席德聪这个名字，已深深地刻进了西华人民的心底。

　　为了两县人民和睦相处，他手术未愈蹚水过河

　　2013年，席德聪查出直肠癌，躺在病床上的他一直没有放下手中的工作。10月30日，动过手术的席德聪正在住院康复，“因贾鲁河滩涂地承包问题，扶沟与咱县群众有可能发生大规模械斗”，局里同志向他报告。访情就是命令，席德聪来不及多想，拔掉针头，立即奔赴现场。面对贾鲁河两岸针锋相对、情绪近乎失控的群众，他强忍伤口疼痛，径直蹚过贾鲁河。深秋时节，齐腰深的河水寒意逼人，他打着寒战，勇往直前。到对岸后，一名群众抓住他质问，“你来干啥，打架的吗？”席德聪沉着、冷静地做工作，促使两边群众由剑拔弩张到坐下来协商。从上午直到晚上，他做了大量艰苦细致的说服工作，经过反复磋商，两地群众终于接受了处理方案，纠纷得以圆满解决。忍痛工作近10个小时的席德聪，浑身被河水、汗水浸透，不停地颤抖，不得已继续住院治疗。“信访工作是纾解群众情绪、化解群众矛盾的前哨，我热爱党的信访事业，愿意为它付出一切。”

　　为了3个交通受害家庭，他错过见母亲最后一面

　　工作上尽心尽责、满腔热忱的席德聪，面对家人有着说不尽的愧疚。2017年7月11日，他在艾岗乡处理一起因交通事故引发的信访事项。这起交通事故造成3死2伤，3个家庭的孩子抱着遗像哭成一团。正在做工作的他，接到弟弟母亲病重的电话。一时间，他心乱如麻，一边是痛哭流涕的死者家属，一边是生命垂危的最亲的人。他最终选择了继续工作，而把美好的愿望留给了母亲。劝说过程中，他眼含热泪，苦口婆心做死者家属的思想工作，协调有关各方商定善后方案。送走死者家属，他急急忙忙往母亲所在的太康医院赶，到医院时已是晚上8点，而母亲早已停止了呼吸。他痛哭不已，后悔没有送母亲最后一程。3个受害家庭很快得到了赔偿，这使他心里的愧疚得到了很好的宽慰。

　　“做好信访工作责任在领导，机制在长效，信访部门要积极作为，当好党委、政府的参谋和助手，健全一套规范完善、行之有效的制度。”作为县信访局局长的席德聪，将一人之力化为百倍千倍的力量，调动广大干部群众参与到信访工作中。他大胆改革，采取解决问题、心理救助、致富帮扶、巩固成效四个步骤，成功破解大量信访难题；积极探索信访复查工作新模式，有效解决疑难复杂信访问题在信访部门体内循环的问题，这一模式受到省信访局充分肯定，在全省推行；他坚持和发展新时代“枫桥经验”，在全县范围内开展“信访工作百名先进党支部”“零访村建设”和“无访村”评比等活动，走出了一条“重心下移、关口前移”的信访工作新路子。

　　一系列“硬核”举措使全县信访总量连续8年下降，西华县连年被省、市表彰为信访工作先进县，2019年被国家信访局评为全国信访工作“三无”县。席德聪38次受到县级表彰，26次受到市级表彰，8次受到省级表彰；先后获得全国信访系统优秀信访局长、万博体育下载省先进工作者、周口市“五一劳动奖章”等荣誉称号。