□本报记者张莹

　　戴着防护面罩、一次性手套，身着工装，2月21日，郑州东站值班站长王艺琦、李静坤全副武装站在记者面前，完全看不出是两个90后姑娘。

　　“疫情下我们要求大家必须做好防护！”郑州东站客运书记范洪礼告诉记者。

　　天气热，站在郑州东站三楼候车大厅，记者直冒汗。两个年轻站长却很淡定：接电话，忙解决问题，连头都没时间抬。

　　“车晚点，我没赶上郑州中转兰州的高铁，请问怎么改签？”一个乘客着急地找来。

　　“请拿出您的身份证。”李静坤微笑着将身份证扫描，看了看信息，急忙电话查询对接。“往兰州的高铁票紧张，只有站票了，您就近乘坐吧！”她一边告诉乘客，一边用对讲机协调。五分钟，乘客直接进站，坐上了最快前往兰州的高铁。

　　“这还算简单，最困难的是遇到一些特殊群体。”王艺琦说，前两天，一位聋哑乘客来晚了，对着她们比画半天，最后连比画带猜，才理解了她要去南阳。“把她护送到车上我们才放心。”误乘、漏乘、越站，丢东西等，都可找值班站长。

　　环境嘈杂，事情繁多，“你们真辛苦！”看着围在工作台前一波波着急解决问题的人，记者不禁感叹。“不觉得累啊，早已习惯了！”王艺琦说，她们没有春节的概念，春运跟平常一样，三班轮值，值班站长连续奋战，24小时不打烊。