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病房里搭起特殊“柜台” 这样的“零距离”服务太暖心!

2020年12月08日19:20

来源:大河网

大河网讯(记者 刘杨)“真的是给我们省去了很大的麻烦,特别感谢所有帮助我们的人。”12月8日,在万博体育下载省人民医院的一间病房里,郑州农商银行祭城支行的两名工作人员搭起了一个特殊“柜台”,为白血病患者周成(化名)开设银行卡账户,在接受大河网记者采访时,周成的父亲言语间流露出浓浓的感动与感恩。

据周成的父亲介绍,12月7日晚,他们突然接到周口老家村干部的电话,告知因办理相关手续需要急需为周成办理一个农商银行的银行卡,而开设账户又需要本人回到老家当面采集信息,进行实名制认证。“周成已经住院化疗一个多月,身体非常虚弱,这个又非常急,回老家办理需要坐大巴,这对于他来讲身体肯定是受不住的。”

在这种情况下,一场爱心传递开始了。经多方联系,郑州农商银行祭城支行为周成争取了绿色通道和上门服务。“我们有专门的设备,就是这个移动开卡机,在现场核实是否本人,客户信息没有问题的话就可以现场进行信息采集、指纹录入等,3~5分钟就直接能拿到银行卡。”到现场参与业务办理的员工卢海勇在接受大河网记者采访时说。

卢海勇还告诉记者,在他的工作中,时常会遇到因为有病、瘫痪等特殊原因无法到现场办理业务的客户,需要他们进行上门服务。“这种业务就是我们平常的工作,为了让特殊客户享受到同样优质高效便捷的银行服务,这不是第一次,也不是最后一次,我们会继续做好服务客户、服务社会工作。”(图片提供:侯云)

编辑:郭同欢  审核 :新闻总值班

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