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培训班线下课转线上 能退些费用吗

2020年08月07日07:30

来源:大河网

  □策划融媒体编辑部李春梅采写大河报·大河客户端记者吕高见

  家长

  网上授课效果不容乐观,交着线下课的钱上直播网课,家长们觉得不等价。上网课导致孩子接触电子产品多,对孩子的视力有不良影响。

  培训班

  老师上网课,备课期间,付出是同样多的,所以不会退费。如果家长认为达不到教学效果,可以利用业余时间到校免费进行补课,达到满意为止。

  培训机构“线下转线上”,可以退部分费用吗?连日来,不少孩子家长反映,疫情期间,郑州一些培训机构都不能开展线下教学,线上课程便应运而生。可是效果却不容乐观,交着线下的钱上直播网课,家长们觉得很“冤枉”。那么,可以退部分费用吗?教育部门是何态度?记者进行了走访调查。

  家长:线下课转线上,学习效果不明显

  8月5日上午,家住郑州中原区的李女士向记者吐槽,为提高孩子的综合学习成绩,去年秋季,她给11岁的女儿报了语文、数学、英语、绘画4个培训班。每个培训班费用均在5000元左右,这样下来对于一个家庭来说,也是一笔不小的开支。

  本想让女儿好好学习,提高各科成绩的。不料春节期间,突然出现了疫情,培训课被叫停。其间,除了绘画未扣学时,无法线上教学外,其他全部线上进行直播授课。

  “线上授课效果不行,感觉花这个钱不值得。”李女士坦言,据她所知线上报名费用不一样,更便宜,一节课才几十元,而线下一节课则收200元左右。不仅如此,线下一般每个培训班二三十个人,有场地,有老师面对面教孩子,遇到不懂的地方,可以及时和老师沟通交流。

  家长都去上班了,家中留下老人照看孩子,上网课电子产品多了,依赖度大了,不能和老师面对面互动,导致孩子自律性弱一点。

  和李女士情况一样的李先生告诉记者,他花6000多元给儿子报的语文培训班,只上了没几节线下课,其余全是网课,孩子确实没学到多少知识。

  多名家长在受访时表示,培训班拿着线下的钱,上着线上的课,虽然线上老师也付出不少辛苦,但他们觉得不值,钱花得很“冤枉”,还是希望培训机构能退一部分费用,这样也让家长心里有个平衡。

  培训班:网课也有成本,相关费用无法退

  记者采访中发现,关于培训班一事,孩子家长反映最多的问题就是,受疫情影响,线下教育改为线上培训,授课效果不同,家长不满培训质量,收费标准引争议。家长要求降低收费标准,经营者却实收价款。

  对于部分家长的诉求,培训机构能退一部分钱吗?他们对此如何解释?记者也采访了郑州几家培训机构。

  8月6日下午,记者联系到了平行线凯旋门校区,该校李老师称,因为疫情,转成线上课是因为不可抗力,被迫上的线上,当初没有线上部门的,所有孩子都全部上的线上课,针对线上课,后期给了一定补偿,孩子后期报名可以直接减费,还送了几次免费的线下课程。老师上网课,备课期间,付出是同样多的,所以不会退费。

  “我们并非强制性,家长可以自行选择。”东方作文凯旋门校区一名工作人员称,对于网上课程,家长可以选择上,也可以不选择上,此前已经和每个家长沟通过,上了会扣除课时,不上会暂停。

  三联教育英语的关老师在受访时称,因为疫情总不能给孩子停课,如果家长认为达不到效果,可以利用业余时间到校免费进行补课,达到满意为止。“正常上课计课时,是不会退费的。”

  花园路附近一家培训机构相关负责人王先生表示,线上网课也是有成本的,老师需要提前进行备课,准备教学资料,虽然是线上教课,但和线下学习内容是一样的,只不过是途径不同而已,他们是履行合同的,所以相关费用无法退还。

  律师:未按照面授教学,就当及时沟通

  8月6日下午,记者联系到了郑州市教育局。一名工作人员表示,中小学培训机构需要咨询各区教育部门。对此,中原区教育局民办教育科一名工作人员称,没接到过文件,他们也不清楚,需要给领导进行汇报。

  金水区教育局负责民办的工作人员称,线下线上授课没有标准,家长只能和培训机构进行协调。

  记者了解到,根据《消费者权益保护法》第53条规定:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。

  对此,万博体育下载英泰律师事务所律师赵钰涛接受大河报·大河客户端记者采访时称,线上教育是以网络为主,一般是直播和录播;线下面授是需要学生到教室里面,与老师进行面对面教学。从效果来说,前者的效果相对差一点,从费用相比,前者的学费相对较低,后者成本较高,所以学费会贵一些。

  从双方签订合同的条款来看,双方约定的是面授,教育机构就应该按照合同约定进行面授方式教学。

  赵律师表示,如果因疫情,造成不能按照约定举办面授教学,就应当及时沟通,协商后改变教学方式,对于因此而降低成本形成的差价,应及时核算退给消费者,以示公平。如果教育机构擅自改变,属违约行为,消费者可选择退款,若教育机构拒绝退款,可向教育主管机构或者消费者协会进行投诉,也可向人民法院起诉。

编辑:王亚辉

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