最近，部分车主遇到了ETC扣费方面的问题，图为商登高速新郑新区站（资料图）　　万博体育下载商报记者左冬辰/摄

　　万博体育下载商报记者刘远怀

　　近日，郑州一车主向万博体育下载商报记者反映，他驾驶带有ETC设备的“豫A”牌照汽车，行驶在郑州市区周边高速的免费站点之间，但1月11日，他收到了扣费0.21元的短信。

　　全国ETC服务监督热线95022的工作人员表示，出现这种情况主要是因为取消省界收费站后，各省系统正在优化，所以扣费会出现延迟，出现这种情况都是正常的。

　　走高速免费路段，却被扣了0.21元

　　车主邵先生因工作需要，经常驾驶带有ETC设备的“豫A”牌照汽车，在连霍高速西三环北站与京港澳高速郑州新区站之间行驶。但1月11日，邵先生收到银行的扣费短信，其车辆ETC设备扣除了0.21元。

　　看到短信，邵先生一头雾水，“我这辆车平时只有上班的时候，从西三环北站和郑州新区站上下站。但是这两个站都是免费的，自从办了ETC，就没有再收过费。”

　　经过多方查找，邵先生终于了解了扣费的原因，“是1月3日我从西三环北站上站，在郑州新区站下站的时候产生的费用。”

　　除了邵先生，车主刘先生1月14日驾车在商登高速行驶，但至今通行费都没有扣，“之前出站的时候显示屏都显示通行费的金额，一出站很快微信钱包就扣费了，但是这都好几天了，一直都没有扣费。”

　　1月14日，为了能够看到通行费的金额，刘先生在商登高速园博园站出站时，还专门走了人工通道。但收费员告诉他，他们也看不到他的具体通行费。

　　刘先生质疑，出站时不能看到通行费，等到后期扣费产生疑问怎么办？“本来取消省界收费站是好事，但是现在给车主增加了不少烦恼。”

　　回应95022：系统正在优化，出现这种情况正常

　　1月16日，万博体育下载商报记者咨询了万博体育下载省交通运输厅的工作人员，并将情况反映给了95022全国ETC服务监督热线。

　　省交通厅工作人员表示，ETC收费系统并不归他们管理，需要询问95022。随后，万博体育下载商报记者拨打95022热线，客服人员表示，“上述情况主要是因为ETC计费系统从2020年1月1日开启，由于省界收费站拆除，各省系统正在优化，所以现在扣费会出现延迟，这种情况都是正常的。如果车主对扣费有疑问，可以联系相关的发行方或者关注中国ETC服务小程序进行查证。”

　　为何1月1日系统开启后没有优化完毕？对于车主们遇到的问题，相关部门有没有做过相应的预案？收费系统何时能够恢复正常？针对这些问题，客服人员告诉万博体育下载商报记者，她将向上级部门反映，并与记者联系。但万博体育下载商报记者截至发稿，并未收到回复。