流浪猫在做完手术后，进笼子里休养。

猫咪偷喝客人的饮料。

律师李燕玲

安睡在窝内的猫咪

猫咖里的猫咪正在集体“用餐”。

广州某家猫咖的“猫食堂”。

如果你曾经光顾过猫咖，一定会注意到门口显眼的“入店须知”，店员会提前告知你在店内的注意事项，比如进门前要先消毒、不能擅自给猫喂食等。

与所有新鲜事物一样，猫咖火了之后，质疑和问题纷至沓来。这么多猫聚集在一个小空间里，会不会很大气味？会传染疾病吗？顾客被猫挠伤怎么处理？为了回应顾客们的疑虑，大多数猫咖会在进店前先与顾客“约法三章”，降低纠纷的发生概率，但这并不是解决问题的万全之策。

记者走访广州多家猫咖，通过实地观察，采访店主、顾客，并结合医生和律师的专业意见，探索猫咖最为人诟病的三大问题：卫生情况、纠纷处理和医疗保障的对应方法。

一问卫生环境

“人猫同食”隐患生

鞋套、粘毛器、消毒洗手液，这是猫咖进门的标配三件套。但仅有这些远远不能保障店铺的卫生环境。猫咖里，少则七八只，多则七八十只猫，猫咪吃喝拉撒都在店里，卫生环境无疑是所有店主都要面临的难题。

莉莉是广州的元老级猫咖店主，开店5年来，她一直在探索怎样保持更清洁的环境。她的猫咖有2层，超过1000平方米，除了购买空气净化器，定期为猫洗澡外，每天早上开店前都会进行2小时的全店卫生消毒。

小规模的猫咖，卫生问题一样难以解决。在小型猫咖聚集的天万博体育下载商圈，记者来到一家被网友投诉卫生情况较差的猫咖。这家店位于居民区2楼，打开门还没看到可爱的猫咪，一股刺鼻的气味就扑面而来。虽然进门需要按店员的指示穿上鞋套，但是可以看到地面有明显的污渍。店里的桌子上、凳子上的抱枕以及角落都可以看到明显的猫毛。除了窗户上的排风扇，店内没有专门的空气净化设备。

记者在店内用餐时正是周末下午，客流量较大，店里的2名工作人员有些忙不过来了。在顾客用完餐后，工作人员没有及时收拾餐桌，贪吃的猫咪就会趁机跳上桌子偷吃剩余的食物。先不论这样“人猫同食”是否会有卫生隐患，食用油炸食品和甜品对猫咪的健康也是有害无益。此外，“猫厕所”猫砂盆就在制作甜点的厨房边上。虽然厨房是密闭的空间，但是仍有猫从门的缝隙中出入，不免让人忧心这家店出品食物的卫生安全。

在这家店的网上评价页面，不少网友给出了差评。“店里都是猫屎的味道。”“随地可见垃圾，端上来的蛋糕竟然夹了一条5厘米长的猫毛”。

诚然，“脏、乱、臭”并不是所有猫咖的通病，但是保持卫生清洁无异味的店铺环境，无疑需要较高的人力和资金投入。对于想吸引回头客、长期经营的猫咖，这也是必要的成本。

进店须知

本店宠物已进行疫苗接种，无任何疾病，如不慎被抓伤，店员会协助处理伤口，额外处理方式，本店不负责。

二问纠纷处理

避免顾客伤情转重令损失扩大

记者走访猫咖时，了解到有不少顾客与猫玩导致受伤的情况。店主莉莉表示，与顾客的纠纷对于猫咖来说是“家常便饭”。在她的猫咖里，平均一个月就会遇到四五起这样的事，而且大概率发生在带小孩进店的家长身上。

市民王小姐曾被猫咖的猫挠伤至破皮，没出血。当时，店主立刻给她涂抹消毒药膏，王小姐也表示能接受这种处理方式。而店主袁先生曾遇到一名5岁的小孩在店里逗猫时受伤，被抓出了伤痕，而且有流血情况，袁先生主动提出去医院打疫苗，并承担了疫苗费用。

不少店主会在大门口张贴“进店须知”——本店宠物已进行疫苗接种，如不慎被抓伤，本店不负责。针对这些情况，记者咨询了广州市律师协会民事法律专业委委员李燕玲律师。李燕玲提到，近年广东省内确实出现了猫咖店主因猫伤顾客事件被起诉至法院的情况。

李燕玲从法律的角度进行解答，顾客在猫咖消费如发生猫伤人事件，一是立即向店主求助；二是视伤情尽快就医；三是尽量收集好相关证据（如保留好消费单据、视情况现场录视频或录音、保留好就医材料单据等），证据在手方便后续与店主协商解决，如协商不成，及时循法律途径处理。

而店主方面，最好及时协助顾客就医，避免顾客伤情转重令损失扩大，后续根据情况与顾客协商解决为妥。若因这类纠纷店主被告到法庭，在原告完成了基本的举证后，很多问题需要店主来举证的，所以猫咖店主要做好以下几点：一是猫咪务必要做好防疫和卫生工作；二是尽量在店内醒目的位置多多张贴风险提示；三是出售或提供逗猫棒时附安全使用指引；四是店内安装监控，保留证据，以免发生纠纷后因无法提供录像而令自己陷于被动。

三问医疗保障

皮肤黏膜被猫舔过要打疫苗

很多人对于被猫咬伤是否需要打狂犬疫苗存疑，对此，记者采访了广州市第十二人民医院门诊部主任杨江英。她指出，人若被猫咪咬伤或抓伤，即使很轻的抓伤，只要皮肤黏膜被动物舔过，都要及时清理伤口并注射狂犬疫苗。

杨江英说：“即使是被打过疫苗的猫、狗抓伤，也要注射狂犬疫苗，因为不能判断打过疫苗的猫、狗是否产生了抗体。被貌似健康的猫、狗咬伤、抓伤，即使很轻的抓伤，只要皮肤黏膜被动物舔过，都必须接种狂犬疫苗。注射狂犬疫苗越早越好。”

那么，如果人提前打了狂犬疫苗，是不是就不用担心被宠物抓伤？杨江英指出，打狂犬疫苗后产生的抗体持续时间一般在1-3年，如果在3年内被猫咬伤或者抓伤，就要马上再去打一针加强疫苗。如果过了3年，就要按照免疫程序重新接种3针。

律师提醒

如果店主贴出“顾客被猫抓伤概不负责”之类的公告，从法律角度而言是无效的。

如果客人在猫咖和猫咪玩耍时被猫咪抓伤应该怎么定责？

猫咖的猫为店主饲养及管理，店主如果有证据证明顾客系故意或有重大过错，例如顾客故意挑逗或过分招惹猫引发猫咪伤人，如此才能视具体情形免责或减轻责任；如果顾客没有过错，则应当由店主承担全部赔偿责任。

建议店主最好挑选性情较为温顺的猫咪；保持猫咪清洁卫生及健康良好的状态（包括按时打疫苗）；尽到风险提示义务如在明显的地方设置警示牌、设置监控及安排工作人员看顾好店内情况等。

医疗小知识

人猫之间的大多数疾病是不能相互传染的。

如果保持猫咪干净卫生，一般是不会对人的健康产生影响。

少数疾病如猫抓病、猫癣、弓形虫病、狂犬病，可能通过人猫接触感染。

文/广州日报全媒体记者何钻莹、缪璟、张青梅 通讯员洪霞

图/广州日报全媒体记者苏韵桦、何钻莹

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