用户可以到热力公司打印发票

　　万博体育下载商报记者郑超/文邓万里/图

　　“马上要供暖了，我的暖气费还不知道该交给谁。”11月5日，郑州电缆厂家属院住户毛先生通过万博体育下载商报问暖热线咨询。

　　经了解，该家属院今年刚进行完“三供一业”改造，今冬供暖缴费方式将会发生变化，居民可以持卡向热力公司缴费。

　　这9个家属院今冬供暖缴费方式有变

　　以往，毛先生都会将热费交给物业。今年，眼看快到供暖季了，物业迟迟没有收费的动静，这可急坏了毛先生。“我去物业一问，物业说他们今年不收了，那我该把钱交给谁？”

　　对此，物业一位黄姓经理解释说：“郑州电缆厂家属院是老旧小区，今年刚进行完‘三供一业’改造，以后可以直接把热费交给热力公司，我们已经把住户信息提交到热力公司了，热力公司正在制作供热缴费卡，用户拿到卡后就能缴费了。”

　　那么，该家属院住户何时能拿到供热缴费卡？

　　郑州市热力总公司西区供热分公司经营科相关负责人表示，郑州电缆厂家属院面积大、人口多，涉及面积约26万平方米，总用户3470户。一方面，物业提交的用户资料还不齐全；另一方面，核对资料制卡需要时间。

　　不过，该负责人也给出了“定心丸”，尽管该家属院目前的用户资料不齐全，但为了保证居民用热，会在供热前为已提交资料的用户办好供热缴费卡，不会影响这些用户正常用热，“其余用户之后再陆续办理”。

　　还有8家单位的家属院存在类似情况：郑煤机、铁路局、机械所、中铁三局集团、郑州日报报业集团、白鸽集团、公共交通总公司、中国通信建设第五工程局的家属院。

　　万博体育下载商报记者了解到，今年，因“三供一业”改造出现热费移交的情况在西区较为突出。以上9个家属院的居民，共计13700户，如果已提交过相关信息，等着发放供热缴费卡即可，不必过于担心。

　　缴费方式

　　用户可通过微信、支付宝、银联以及各指定银行进行缴费，指定银行包括：交通银行、郑州银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、中原银行、光大银行、工商银行、建设银行。

　　通过微信“生活缴费”和支付宝“生活缴费”缴费的用户，可获取电子发票；通过其他渠道缴费的用户，可以到郑州市热力总公司以及各分公司客服中心，通过自助服务终端系统自行打印发票。

　　想要查询户号的用户，关注“郑州热力”微信公众号，点击“在线服务”，进入“户号查询”栏目，输入户主姓名、小区名称、楼号、单元号这些必填信息。

　　如果用户姓名为两个字，且没有查询到户号，可在姓和名之间加一个“空格”，尝试再次查询；如果户主为两人，系统录入格式不规范，可以通过拨打客服电话等其他方式查询。

　　另外，关于供暖问题的大事小情，欢迎拨打17839973367进行反映和咨询。

　　名词解释

　　“三供一业”分离移交是指国企（含企业和科研院所）将家属区水、电、暖和物业管理职能从国企剥离，转由社会专业单位实施管理的一项政策性和专业性较强、涉及面广、操作异常复杂的工作。